مهارت‌های ارتباطی

ارتباط بخش جدایی‌ناپذیر زندگی ماست. ما هر روز با افراد گوناگونی در ارتباط هستیم بدون آنکه دقیقا متوجه فرایند انجام آن باشیم. هر واژه‌ای که به زبان می‌آوریم، هر حرکت دست یا صورت ما با هدف اشاره و بیان چیزی یا هر چیزی که می نویسیم، نوعی برقراری ارتباط است. اما همیشه ارتباط برقرار کردن با دیگران، یک روند طبیعی و غریزی ندارد و باید آن را به طور خودخواسته و هدفمند مدیریت کرد. ما در این بخش تلاش می‌کنیم بگوییم ارتباط چیست، چگونه می‌توانیم آن را بهبود ببخشیم و از آن برای بهتر کردن کیفیت زندگیمان استفاده کنیم. همچنین درباره این می‌خوانیم که چه زمانی ارتباط برقرار کردن به مشکل برمی‌خورد و چه طور می‌توان آن گره‌ها را برطرف کرد.